Soporte

Escríbenos a [email protected]; contestamos en español y en inglés. Nunca nos envíes tu contraseña maestra, tu clave secreta ni nada de tu bóveda: nunca te los pediremos.

Olvidé mi contraseña maestra

Lacre está cifrado de extremo a extremo: tu contraseña maestra no se guarda en ningún sitio, así que nadie puede recuperarla, tampoco nosotros. Sin ella, la bóveda no se puede abrir. Si la recuerdas pero perdiste tu clave secreta, está en tu kit de emergencia (Ajustes → Kit de emergencia y clave secreta).

¿Cómo activo el autorrelleno?

En tu iPhone o iPad, ve a Ajustes → General → Autorrelleno y contraseñas y activa Lacre. Cuando inicies sesión en una web o una app, elige Lacre encima del teclado.

¿Cómo paso a un iPhone nuevo?

Entra en la misma cuenta de iCloud en el aparato nuevo e instala Lacre. Toca «Ya tengo una bóveda» → «Desde iCloud» y escribe tu contraseña maestra y la clave secreta de tu kit de emergencia.

¿Lacre funciona sin iCloud?

Sí. Tu bóveda se queda en el aparato. Haz copias cifradas desde Ajustes → Hacer una copia cifrada y guárdalas en un sitio seguro.

¿Por qué no puedo dictar?

Lacre solo usa el reconocimiento de voz que funciona dentro de tu aparato, para que nada de lo que dices salga de él. La primera vez que dictas en un idioma que tu aparato aún no tiene, lo descarga de Apple (hace falta conexión, una sola vez). Si no puede, puedes escribir. El idioma del dictado (Español o English) se elige en la pantalla de dictado; no tiene por qué ser el idioma del iPhone.

¿Cómo importo desde otro gestor de contraseñas?

Usa Importar, en Ajustes o en el menú ⋯. Lacre lee las exportaciones de Contraseñas de Apple, 1Password, Bitwarden, Chrome, Edge, Brave, Firefox, LastPass, Dashlane, KeePass/KeePassXC, Proton Pass y NordPass, y el código QR de Google Authenticator. Borra el fichero exportado cuando termines: no va cifrado.

¿Cómo lo borro todo?

Ajustes → Borrar la bóveda la elimina de este aparato y de iCloud. No se puede deshacer.

Privacidad

Lee cómo trata Lacre tu información en la política de privacidad.